第一部分：方案背景  
一、方案起源  
滑雪场的占地范围大，顾客流动性强，所以对于滑雪场的收费和管理问题就显得比较重要。  
为了能够更有效、更方便、更快捷对滑雪场的收费问题、会员问题实施有效的管理，我们提出了使用一种比较经济、适用的管理方式：IC卡收费管理系统。这套系统能够提高工作效率、避免工作中的疏忽、随时了解顾客的最新流量。收费人员和场务控制人员实行两条线管理，有效避免工作人员的工作失误。  
二、方案目标  
    实时了解顾客的最新流量  
    实时快捷的收费管理  
    场务管理和收费管理实现两条线管理  
    提高工作效率及服务质量  
通过使用IC卡移动数据采集器设备，再配置一套行之有效的作业流程和软件，可以及时准确的掌握顾客流量、财务情况，从而保护公司整体利益。  
第二部分：解决方案  
一、    工作流程分析  
 根据ic卡收费系统的要求，重新对工作流程进行分析如下：  
1.    进门领卡并预存各种费用；需要把押金、费用等全部金额储存在计算机中；  
2.    租用相关用品（如：雪服，雪橇等）；对ic卡进行读写；  
3.    进场进行游乐活动；每玩一项活动都应该事先由管理人员对ic卡进行读写登记；  
4.    游玩活动结束退雪具，对ic卡进行读写；  
5.    到总台结账退场；  
二、    软件部分  
系统优势： 
简化了顾客办理手续的流程，顾客只凭一张卡就可以办理所有消费项目，而且速度极快，大大提高了雪场接待能力，降低了收银员的工作量和跑单量，大大减轻了财务审核的负担，基本杜绝了收银漏洞（收银员要交的款项要和电脑核对上）  
财务部门和雪场经理可以实时监控雪场运行数据  
功能简介： 
1、 财务部门：可以实时看到以下数据或报表（可以打印存档），可以看到历史某天或某 时间的数据或报表 
每个收银员的收费状况 
（包括各种结算方式，比如：现金、支票、招待、对等消费、代金券、签单等。。。） 
当天所有项目和单项的收费总额 
（包括雪具、寄存、雪服、教练费、雪圈、商品销售、快餐销售等等。。。） 
 教练费的收费统计明细 
（内容有教练名称、出导时间和时长、几导几、费用。。。），用于每月教练提成 
商品销售和快餐销售的明细报表和汇总报表 
（包括卡号、所购买物品、购买时间、费用。。） 
统计出每个旅行社的消费状况，便于与其内部结算 
人数统计 （包括当天累计人数和在场人数。。） 
2、收银台：可以针对不同的顾客发不同计费方式的卡，比如打折的，自带雪具的等，系统内可以灵活设置各种不同的计费方式 
顾客交纳押金后，得到一张储值ic卡,还有一张押金凭证小票 
顾客拿卡去租赁雪具、服装、寄存、购物等，如果卡押金不足，系统会报警，拒绝任何操作（除可以充值和结算外），所以不会出现透支情况 
 雪具等租赁物品，是顾客租后记时，归还结束记时的 
结算时，收银员插卡结算并回收此卡，系统会自动计算顾客的消费明细和总额、应找回金额，打印出结算小票，收银员只需按电脑屏幕上的或小票上的应找金额找钱就行 
针对特殊顾客，也可以发赊帐卡，不限制押金金额的，或按一定额度赊帐 
如果顾客所租物品没有归还，系统是不于结算的，并提示收银员有那些物品没有归还 
雪场可以预售大面额的消费卡，顾客到雪场后直接消费 
可以预售计次卡，这种卡只记滑雪次数，也可以存钱，方便顾客进行其他消费 
           
工作流程  
1．    进门领卡并预存各种费用；需要把押金、费用等全部金额储存在计算机中；  
2．    租用相关用品（如：雪服，雪橇等）；对ic卡进行读写；  
3．    进场进行游乐活动；每玩一项活动都应该事先由管理人员对ic卡进行读写登记；  
4．    游玩活动结束退雪具，对ic卡进行读写；  
5．    到总台结账退场； 

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